CRM - Customer Relationship Management

Loyale Kunden, die Ihnen alles einfach "abkaufen"... diese Zeiten sind vorbei!

Legen Sie den Fokus auf die richtige Produktauswahl und Produktverfügbarkeit, Ihre Beratungsexzellenz und Menschenkenntnis und erhöhen Sie die Aufenthaltsqualität Ihrer Kunden in Ihrem Ladengeschäft.

Wichtig ist die Orchestrierung aller Maßnahmen über den Jahresverlauf mit dem Ziel, Ihre Stammkunden immer wieder zu überraschen, Neukunden zu gewinnen und zu begeistern und damit langfristig zu neuen Stammkunden zu machen.

• Ganzheitliche 360° Betrachtung, die den Kunden bei allen relevanten Fragestellungen in den Fokus stellt
• Definition und Entwicklung von Kundenbindungsprogrammen
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und Erhöhung der Kaufhäufigkeit (upselling)
• Implementierung eines CRM-Systems 
• Entwicklung individueller Marketingkonzepte für Ihre Kernzielgruppe